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QUESTIONS/RÉPONSES

Pourquoi transférer des cassettes
vidéo en numérique?

Les cassettes vidéo deviennent de plus en plus difficiles à visionner avec le temps en raison des avancées technologiques. C'est pourquoi le transfert de vos précieux souvenirs sur un support numérique peut être une excellente option. En transférant vos vidéos sur DVD ou une clé USB, vous pourrez profiter de ces souvenirs en qualité numérique pendant de nombreuses années à venir

Avant de choisir votre compagnie, est-ce
que je peux avoir une estimation de prix?

Oui. Il suffit de nous dire le nombre de cassettes que vous souhaitez transférer et le support que vous préférez (DVD ou clé USB). Nous serons en mesure de vous fournir une estimation de prix. Cela vous donnera une idée précise du montant que vous devrez investir pour préserver vos souvenirs en format numérique. Si la proposition vous convient, vous devrez prendre rendez-vous avec nous par téléphone, message texte ou par courriel.

Est-ce que vous transférez les
cassettes commerciales?

Non. Nous ne transférons pas de contenu commercial (films, téléséries, documentaires). Nous nous concentrons uniquement sur le transfert de cassettes vidéo personnelles, comme les vidéos de famille et les événements spéciaux. Le respect des droits d'auteur est privilégié. Cependant, le contenu peut être transféré lorsque vous êtes participant dans l'émission de télévision par exemple.

Je n'ai plus d'appareil pour lire mes cassettes,
est-ce que je peux les visionner avec vous?

Non. Il n'y a aucun visionnement personnalisé à notre emplacement. Cependant, nous pourons vous dire le contenu des cassettes pour connaitre votre intention de les transférer ou non. Une image du contenu peut être envoyé par message texte ou par courriel. Un frais de 3$ par cassette sera exigé.

Est-ce que je peux faire un test
avec quelques vidéos avant?

Oui. Certains clients font transférer quelques cassettes pour confirmer le résultat du transfert. Ensuite, si vous êtes sataisfait, nous allons convertir vos cassettes restantes.

Si ma cassette a une durée de 15 minutes,
est-ce que j'ai un rabais?

Malheureusement non. Même si la durée de votre cassette est courte, nous devons lire la totalité de la cassette pour déterminer s'il existe d'autres séquences. Une cassette de 2 heures prendra 2 heures à être lue; elle ne peut pas être lue plus rapidement. Ainsi, le traitement est le même, que votre cassette dure 15 minutes ou 2 heures.

Est-ce que je récupère mes
cassettes après le transfert?

Oui. Vous reprenez celles-ci à la fin de la commande.

Quel est le délai pour le transfert
de mes cassettes?

Le délai normal pour le transfert est généralement de 7 à 10 jours, selon la taille de votre commande. Pour une commande de plus de 25 cassettes, le délai peut être plus long. Cependant, nous offrons également un service de transfert d'urgence (48h) pour un coût de 30$ par cassette.

Qu'inclut le transfert de
diapositives ou photos?

Chaque photo ou dispositive sera transféré vers un formation jpg. Le prix inclus également la correction de couleur et la retouche d'égratignures si l'élément n'est pas trop endommagé.

Sur quel format sera transféré
mes vidéos sur une clé usb?

Chaque vidéo sera transformée en fichier MP4 utilisant le codec H.264/AVC, un format de compression vidéo efficace et populaire. Ce format réduit l'espace de stockage nécessaire tout en conservant une haute qualité vidéo, idéal pour la diffusion en ligne et le stockage sur divers appareils numériques. Le format MP4 est très compatible, facilitant l'utilisation sur de nombreux appareils. Un échantillon peut être envoyé pour test sur des appareils comme votre ordinateur ou votre télévision intelligente.

Est-il possible de récupérer les
fichiers numérisés en ligne?

Oui. Une fois le paiement effectué, vous aurez un lien sécurisé pour télécharger vos fichiers directement depuis notre serveur. Ce lien sera disponible gratuitement si vous avez choisi l'option "sur clé usb". Ce lien sera valide pour 30 jours sans limite de téléchargement. Il est fortement suggéré de faire une sauvegarde supplémentaire pendant ce temps (ordinateur ou 2e clé usb). Après 30 jours, vos fichiers seront effacés de notre serveur et seront irrécupérables. Il faudra alors refaire le transfert à nouveau (et c'est arrivé à quelques clients malheureusement).

Quelle est la garantie si le transfert
est effectué sur une clé USB ?

La clé USB sur laquelle votre transfert est effectué est garantie 30 jours. Vous devrez revenir avec celle-ci pour confirmer sa défectuosité et une nouvelle clé sera offerte gratuitement.

Que se passe-t-il si une cassette
est endommagée?

Si une cassette est endommagée, elle peut être généralement réparé pour un frais supplémentaire de 7,50$.

Est-ce que mes cassettes risquent
d'être endommagées par le transfert?

Non. Le transfert fait une lecture de chaque cassette comme dans votre appareil d'origine.

Après la finalisation de ma commande,
combien de temps ai-je pour la récupérer ?

Vous avez 30 jours pour récupérer votre commande. Passé ce délai, DVD Laval pourra disposer de celle-ci, car de nombreux clients abandonnent leur commande après avoir reçu un lien Dropbox et oublient de récupérer leurs cassettes.

J'ai d'autres questions,
comment vous rejoindre?

Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message texte au 514.831.3689. De plus, vous pouvez nous écrire directement sur notre site avec ce lien